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某某特价卡不退不换

吴亮律师2025-08-28丽水市律师网

如果美容院特价卡不退不换,这确实可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,并有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。美容院不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,拒绝退卡即可能构成此类不公平规定。特别是《消费者权益保护法》第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此,美容院的这种行为可能违法。
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从法律角度看,美容院不退不换特价卡的行为可能面临以下法律风险:一是违反《消费者权益保护法》,损害消费者自主选择权和公平交易权,需承担民事责任;二是可能因欺诈行为被消费者投诉,导致信誉受损;三是若行为恶劣,还可能触犯相关法律法规,受到行政处罚或刑事责任追究。
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若美容院拒绝退卡,你可先尝试与美容院协商,明确表达退卡意愿及理由。若协商无果,可收集相关证据,如购卡凭证、退卡被拒证明等,向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。情况严重时,还可考虑通过法律途径解决,如提起诉讼。

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