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如果顾客不接电话,外卖该如何处理?

吴亮律师2025-08-14丽水市律师网

顾客不接电话,外卖可暂存并尝试其他联系。依据《消费者权益保护法》,需保障消费者权益,不及时处理可能导致顾客投诉或食物浪费等严重后果。
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常见处理方式有暂存外卖、留言通知、联系平台。选择时应考虑顾客习惯及平台规定,如长时间无回应,可上报平台或按平台规定处理。
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顾客不接电话,处理如下:1.暂存外卖于安全处,避免损坏;2.发送短信或APP留言,告知外卖已送达;3.联系平台客服,说明情况并按指示操作;4.若长时间无回应,拍照留证,按平台规定处理,如退回或捐赠。

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