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孩子误操作扣了两三千,这笔钱能否退回?

吴亮律师2025-07-04丽水市律师网

孩子误操作扣款,8岁以下可全额退款。依据《民法典》,8岁以下儿童充值行为无效,游戏平台应全额退还;若不及时处理,将损害儿童合法权益。8岁以上则需视情况而定。
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孩子误扣款可这样处理:1.8岁以下,直接联系游戏平台要求退款,依据法律规定其充值行为无效。2.8岁以上,先与孩子沟通了解情况,若确为误操作,尝试与平台协商退款,或寻求消费者协会等第三方调解。3.若协商、调解无果,且金额较大,可考虑通过法律途径解决,如提起民事诉讼。
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处理此类问题,常见方式有和解、调解、仲裁。8岁以下儿童误充值,应首先尝试与游戏平台和解退款;若不成,可考虑调解或仲裁途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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